FAQ (часто задаваемые вопросы)

Список вопросов

• Общие вопросы

• В какое время принимаются звонки?

  Ждем ваших звонков с 11 до 20 часов по московскому времени, по телефону ежедневно, без выходных, расходы за связь берем на себя.

• Все ли товары магазина в наличии?

  Все наши товары изготавливаются под заказ для каждого покупателя индивидуально, срок изготовления зависит от выбранного товара: матрасы , подушки, наматрасники изготавливаются 1-3 рабочих дня, кроватные боксы , изголовья от 7 до 20 рабочих дней в зависимости от особенностей заказа и загруженности производства.

• У меня есть вопросы, как получить консультацию?

  Внимательно выслушаем ваши вопросы и пожелания, дадим подробную консультацию по телефону с 11 до 20 часов по московскому времени, также вы можете заказать звонок либо написать на почту info@mrmattress.ru круглосуточно. Также Вы можете связаться с нами по WhatsApp, написать нам в чат на сайте. Мы есть и в социальных сетях Вконтакте , Инстраграм

• У меня есть жалоба, куда обратиться?

  Рассмотрим вашу ситуацию и дадим исчерпывающий ответ, обратитесь к нам по телефону с 11 до 20 часов, на нашу почту info@mrmattress.ru круглосуточно или WhatsApp. И, конечно, же рекомендуем почитать наш юридический раздел сайте.

• Где можно посмотреть и опробовать матрас в живую?

  Всегда рады видеть вас в нашем шоу-руме в Москве по адресу: Подколокольный переулок, дом 6, строение 3, в центре Москвы, рядом со станцией метро Китай-город. Для вашего удобства мы предоставляем бесплатную парковку, угостим чаем или кофе. Если вы приедете с ребенком, ему у нас не будет скучно. Режим работы шоу-рума с 11 до 20 часов каждый день. Профессионально подберем матрас именно для вас

• Как узнать, что я купил оригинальный товар, а не подделку?

  Мы, как производитель матрасов, рекомендуем покупать матрасы наших торговых марок только в нашем интернет магазине, нашем шоу-руме или у наших официальных дилеров, которым мы доверяем. Подробнее о том, как можно отличить подделку от качественной продукции Mr.Mattress вы можете прочитать в разделе «Остерегайтесь подделок».

• Заказ и оплата

• Как оформить заказ?

  1. На сайте в 1 клик, для этого нужно ввести имя и номер телефона;
  2. Отправить заказ в корзину, полностью заполнив целиком форму для заказа, указав фамилию, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты, выбрать способ оплаты, мы свяжемся с вами, обсудим подробности и нюансы вашего заказа, согласуем дату доставки.
  3. Можно оформить заказ, позвонив нам по телефону
  4. Написать на WhatsApp или на почту info@mrmattress.ru
  5. Оформить заказ в нашем шоу-руме

• Как исполняется заказ?

  Мы принимаем ваш заказ, отправляем на производство, заказ изготавливается, проходит службу контроля, упаковывается и бережно доставляется Вам.

• Что делать если мне не перезвонили?

  Наши менеджеры оперативно связываются с Вами после оформления вами заказа. Но если по каким-либо причинам Вам не позвонили в течение достаточного времени, то вы можете обратиться к нам любым удобным способом: по телефону, почте, WhatsApp, чат.

• Как внести изменения в заказ?

  Свяжитесь с нами любым удобным способом, и мы примем изменения в заказе.

• Какие документы я получу?

  Вы получите товарно-транспортную накладную, приходно-кассовый ордер, паспорт изделия.

• Как купить на юридическое лицо?

  Вам потребуются реквизиты юридического лица, мы оформим заказ и подготовим счет по данным реквизитам, после поступления оплаты изготовим заказ и бережно доставим.

• Какими способами и как можно оплатить заказ?

  Оплатить заказ можно картой при оформлении на сайте, можем выслать вам счет, возможна оплата наличными или картой при доставке в случае заказа изделий стандартного размера по Москве и Московской области.

  Подробную информацию вы найдет в разделе «Способы оплаты».

• Можно ли купить в кредит или рассрочку?

  Да, конечно, вы можете купить товар в рассрочку, оплатив покупку картой «Халва».

• Доставка и самовывоз

• Сколько стоит доставка?

  Доставка по Москве матрасов, кроватных боксов, изголовий, подушек, наматрасников бесплатная, по Московской области некоторые города и населенные пункты бесплатно, либо 30 руб. за каждый километр от МКАД. Доставка постельного белья по Москве 850 руб., непромокаемых защитных наматрасников 850 руб. Доставка к определенному времени 3000 руб. Доставка в города России рассчитывается индивидуально, некоторые коллекции, такие как Bio Life, Light Way, Signature при наличии в городе терминала ПЭК доставим бесплатно. Для Вашего удобства в разделе «Доставка» Вы можете на карте кликнуть ваш город и посмотреть интересующую информацию. По всем вопросам обращайтесь, пожалуйста, к нашим менеджерам.

• Как быстро доставят заказ?

  Доставка матрасов, подушек, наматрасников, постельного белья по Москве и Московской области возможна через день после оформления заказа. Доставка кроватных боксов и изголовий от 7 до 20 рабочих дней в зависимости от особенностей заказа и загруженности производства. Доставка осуществляется со вторника по четверг, а также по субботам. По понедельникам, пятницам и воскресеньям доставки нет. По городам России доставка после оплаты заказа и передачи в терминал транспортной компании.

• В какое время суток обычно происходит доставка?

  Доставка по Москве и Московской области начинается рано утром и до вечера, за час до доставки курьер свяжется с вами. Доставка осуществляется в течение дня. Если нужна доставка к определенному времени, услуга будет стоить 3000 руб.

• Осуществляется ли подъем заказа на этаж?

  Конечно. При наличии грузового лифта подъем заказа осуществляется бесплатно, так же если товар проходит в пассажирский лифт.

  • Ручной подъем также возможен: матрас до 120 см шириной 80 руб. за этаж, шире – 100 руб. за этаж.
  • Ручной подъем кроватных боксов от 150 до 250 руб. за единицу упаковки бокса за этаж в зависимости от модели бокса.
  • Ручной подъем изголовий – 200 руб. за этаж.

• Как и где забрать заказ самовывозом?

  Самовывоз возможен из нашего шоу-рума в Москве по адресу: Подколокольный переулок, дом 6, строение 3 или с производства по адресу: г. Шатура, ул. Большевик, дом 168.

  Для самовывоза нужно оформить заказ, оплатить его, и мы доставим его по выбранному Вами адресу, сообщим о доставке, согласуем время, когда Вы сможете его забрать.

• Моего города нет в списке, что делать?

  Обратитесь к нам, и мы рассчитаем стоимость доставки в Ваш населенный пункт.

• Мне не понравилось обслуживание, куда писать?

  Напишите нам на электронную почту info@mrmattress.ru либо письмо нашему директору в разделе «ФАКТОР ПРАВДЫ – ПИСЬМО ДИРЕКТОРУ» , мы обязательно рассмотрим Ваше обращение, дадим исчерпывающий ответ и разрешим сложные ситуации.

• Можно ли перенести день или время доставки

  Конечно, сообщите об этом, и мы перенесем доставку.

• Как упакован матрас?

  Матрас обычно упакован в плотную полиэтиленовую упаковку, но может быть упакован разными способами, подробности в разделе «Остерегайтесь подделок».

• Осуществляется ли сборка кроватей или оснований при доставке?

  Сборка возможна в день доставки, для этого заранее согласовывается выезд нашего сборщика.

• Скрутка матраса

• Что такое скрутка матраса?

  Это временная компактная упаковка матраса для более удобной транспортировки.

• Зачем нужна скрутка матраса?

  Позволяет дешевле и сохраннее перевезти матрас на дальние расстояния.

  Позволит поднять матрас на небольшом лифте (если у вас нет грузового лифта).

  Позволит перевести матрас на своей машине.

• Сколько стоит скрутка матраса?

  Стоимость скрутки матраса стоит 500 руб.

• Матрасы каких размеров можно скручивать?

  Максимальная ширина 200 см,

  Максимальная длина 220 см,

  Максимальная высота 24 см.

• Какие матрасы можно скручивать?

  Можно скручивать матрасы в которых нет жестких настилов: Лен, Конопля (Hemp Leaf), Cotton Hard, Кокос, Сизаль

• Пружинные матрасы можно скручивать?

  Можно, главное, что бы там не было жестких настилов: Лен, Конопля (Hemp Leaf), Cotton Hard, Кокос, Сизаль.

• По какой стороне скручивается матрас?

  Матрас скручивается по длине.

• Какой размер скрутки может получится?

  При размере матраса 160х200х23 размер скрутки будет 160х45х45. За правило берем ширина матраса=длина скрутки.

• В какой материал закручивается матрас?

  Матрас закручивается в 5 слоев плотной пленке.

• Сколько можно хранить матрас в скрутке?

  Хранить матрас в скрученном виде можно до 30 дней.

  Важно! После доставки матраса в течение 1 дня матрас нужно развернуть!

• После раскрутки матрас в чем будет упакован?

  Матрас будет в плотной запаянной пленке.

• Сколько времени нужно до полного восстановления?

  После снятия всех упаковочных пленок матрас восстанавливается до 24 часов.

• Гарантия

• Какие сроки гарантии?

  Сроки гарантии от 18 месяцев до 30 лет, подробная информация указана в карте товара.

• Какие бывают гарантийные случаи?

  Мы очень стараемся шить лучшие матрасы, но мы все-таки люди и иногда ошибаемся, и самое главное - мы признаем ошибки и быстро исправляем их, случаи бывают разные, но по опыту чаще всего они связаны с логистикой (порвали. испачкали и т.д.), это бизнес-процесс, максимально зависящий от людей.

• Товар испортился / сломался / порвался, что делать?

  Прежде всего связаться со своим менеджером, и знать, что в любой сложной ситуации вам придут на помощь и не будут футболить от менеджера к менеджеру, каждый сотрудник компании нацелен на результат

• Возврат и обмен товара

• Товар не подошел, что делать? Можно ли вернуть товар?

  На эти вопросы дал исчерпывающий ответ судья, посмотреть можно на страничке «Законодательство».

• Можно ли отказаться от товара при получении?

  Можно, при этом упаковка товара не должна быть нарушена и при условии оплаты транспортных расходов и ручного подъема на этаж, если он был.

• Что делать если ошибся с размером?

  Есть два пути развития: матрас не успели сделать, и вы просто сказали новый размер, если Вам уже привезли матрас, Вы тоже можете перезаказать его, но, к сожалению, труд людей уже не вернуть.

• Что делать если заявленные характеристики отличаются?

  Конечно сразу звонить менеджерам и как минимум рассказать подробно ситуации и вместе решить вашу проблему!

• Нестандартный размер / цвет / состав / форма

• Нужного размера нет в списке, что делать?

  Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом, мы рассчитаем стоимость вашего заказа по вашим размерам и примем заказ. Посмотреть информацию так же можно в разделе «Нестандартные матрасы».

• Нужен нестандартный размер?

  Ничего нет проще: обращаетесь к нам, мы рассчитаем стоимость вашего заказа нестандартного размера и примем заказ.

• Какой формы может быть матрас?

  Как правило, матрас имеет прямоугольную форму, квадрат, бывают круглые матрасы, полукруглые, трапеции, треугольной формы, пяти и семиугольной формы, с различными скосами и вырезами, а также любой формы при индивидуальном заказе. Подробности в разделах «Нестандартные матрасы» и «Матрасы на заказ».

• Можно изготовить матрас по индивидуальному заказу?

  Конечно, можно изготовить матрас на заказ. Для этого нужно обсудить на основе какого матраса будет изготавливаться ваш заказ, а также понадобятся точные размеры будущего изделия.

• Сколько времени изготавливается нестандартный матрас?

  Нестандартный матрас изготавливается после оплаты вами заказа. Как только деньги поступят на счет, мы приступим к его изготовлению, это займет 1-3 рабочих дня.

• Скидки, акции, подарки

• Как получить скидку?

  При втором и последующем заказе можно получить скидку 5%, при большом заказе возможна скидка, согласовывается индивидуально.

• Где узнать про скидки и акции?

  Информацию вы сможете найти в разделе «Сервис – Скидки и акции» , либо связаться с нами любым удобным для Вас способом.

• Могу ли я рассчитывать на скидку если закажу много?

  Да, мы с радостью обсудим скидку для Вас при большом заказе.

• Партнерам

• Какая скидка на опт?

  Скидка для оптовых покупателей рассчитывается индивидуально.

• Как стать партнером?

  Все просто: заполните заявку на нашем сайте, перейдя по ссылке, наш менеджер свяжется с Вами.

• Какие сроки изготовления?

  Матрасы, футоны, подушки, наматрасники, постельное белье изготавливается 2-3 рабочих дня, боксы и изголовья 15 рабочих дней. Если заказ оптовый, сроки рассчитываются индивидуально в зависимости от количества товара в заказе.

• Как вы работаете с юр. лицами?

  Мастерская Мистер Матрас работает с ИП, ООО и др. юридическими лицами.

• Вопросы о матрасах

• Чем ваши матрасы отличаются от других?

  Мы предлагаем разные коллекции матрасов, каждая из которых уникальна и отвечает разным требованиям. Чаще всего мы используем в наших матрасах натуральную соевую пену, превосходящую по своим качествам другие наполнители. Чехлы наших матрасов некоторых коллекций имеют расцветку в стильную клубную клетку. Так же у нас 17 различных пружинных блоков, которые мы разработали и создаем сами. Ну и главное отличие - высокое качество.

• Как устроен матрас?

  Любой пружинный матрас состоит из основы (пружинного блока – независимых или зависимых пружин), наполнителей (мягких или жестких) и чехла (съемного или несъемного). Наполнитель от пружинного блока отделяет прослойка – термовойлок или прессованная шерсть. Беспружинный матрас состоит из монолита наполнителя и чехла. Подробнее читайте в разделе «Наши материалы»

• Какова главная функция матраса?

  Любой матрас, прежде всего, предназначен для качественного сна. Сон – важная часть жизни любого человека, во время сна восстанавливаются функции всех систем органов, полноценный отдых важная составляющая здоровья. Для этого матрас должен обеспечить надежную поддержку вашего тела, правильное положение тела и одновременно комфорт: снять мышечное напряжение, улучшить циркуляцию крови, оказывать профилактику нарушений осанки.

• Как выбрать правильный матрас?

  При выборе матраса, если нет медицинских назначений и проблем с позвоночником, нужно учитывать следующие общие рекомендации:

  • Ваш возраст: чем старше, тем мягче.
  • Ваш вес – чем выше вес, тем более мощный пружинный блок или монолит беспружинного матраса.
  • Ваши привычки и пожелания.

  Хорошо полежать на нескольких матрасах, чтобы понять и почувствовать разницу, также воспользоваться грамотной консультацией. Это можно сделать в нашем шоу-руме, где мы всегда рады Вас видеть и подберем именно Ваш матрас.

• Какой матрас выбрать - мягкий или жесткий?

  В первую очередь Вам должно быть отдыхать на матрасе комфортно. Выбор матраса в пользу жесткого или мягкого зависит от нескольких факторов: Вашей привычки и предпочтений, Вашего веса (чем больше вес, тем мощнее матрас, возраста – детям и подросткам – жесткий вариант, средний возраст – средняя жесткость, пожилой возраст – мягкий матрас. Есть рекомендации при болевом синдроме (касается людей среднего возраста): болит в пояснице и тазобедренные суставы – матрас помягче, грудной отдел – пожестче. И самый важный критерий выбора в случае заболеваний позвоночника и суставов нужна консультация и рекомендация врача индивидуально для Вас.

• Как выбрать матрас для ребенка?

  Матрас для ребенка должен быть жестким, либо средне-жестким, из гипоаллергенного наполнителя и чехла из натуральной ткани. Наша линейка детских матрасов Smile полностью удовлетворяет этим требованиям.

• Как выбрать матрас для подростка?

  Организм подростка продолжает формироваться. Для гармоничного развития, красивой осанки, профилактики заболеваний позвоночника, рекомендуем использовать для подростков матрасы жесткие либо выше средней жесткости. Примером может служить хорошо зарекомендовавший матрас из коллекции матрасов Honnemed - Traum L. Матрас имеет жесткость выше средней, которая достигается благодаря совместному действию пружинного блока Nine Touches, разделенного на девять зон разной жесткости и наполнителей: натуральной соевой пены и льна. Этот матрас максимально четко повторяет форму тела и создает эффект индивидуальной поддержки каждого отдела позвоночника без ощущения проваливания в матрас.

• Как выбрать матрас для новорожденного?

  Пожалуй, одна из самых важных и радостных забот о Вашем новорожденном, это покупка матраса. Большую часть суток малыш проводит во сне. При этом очень важно подобрать качественный правильный матрас.

  У новорожденного позвоночник еще не имеет физиологических изгибов, ему нужна жесткая ровная поверхность. Наполнитель же должен быть гипоаллергенным, натуральным, дышащим, безопасным, имеющий сертификат и произведенным проверенным производителем.

  Чехол матраса будет контактировать с кожей ребенка. Лучше, если у матраса будет съёмный чехол из хлопковой ткани, который было бы удобно стирать.

  Мы с удовольствием предлагаем вам коллекцию матрасов для детей, которая обладает всем тем, что необходимо для ребенка, в том числе новорожденного – коллекция Smile. Для детей от 0 до 3 лет подойдут матрасы Sunny, Sunny S, Sunny L. Мы используем натуральную соевую пену из Испании, имеющую сертификаты OEKO-TEX Standart 100, Ростэкспертсервис и другие. Съемный чехол выполнен из 100% хлопка.

• Какой матрас подойдет пожилому человеку?

  Здоровый сон - важная часть в жизни человека любого возраста. Позаботьтесь о своих родителях, бабушках, дедушках. Нужно узнать их предпочтения, а также учесть наличие тех или иных заболеваний, будь то заболевания позвоночника или суставов. Если нет особых медицинский рекомендаций, то пожилому человеку необходим матрас средней либо низкой жесткости, особенно, если беспокоят боли в суставах, а также боли в поясничном отделе позвоночника. Так же нужно учесть и высоту матраса, чтобы пожилому человеку было удобно вставать с матраса. Хорошая поддержка вместе с анатомическими свойствами обеспечат комфорт, улучшат качество жизни, самочувствие и настроение. Подарите здоровый сон своим близким. На нашем сайте есть специальная подборка матрасов для пожилых людей, а так же коллекция мягких матрасов Signature. Надежный пружинный блок и мягкие натуральные наполнители бережно позаботятся о Вашем здоровье.

• Какой матрас подойдет людям с большим весом?

  Чем больше вес, тем мягче кажется матрас. НА нашем сайте есть отдельный раздел, где собраны модели для полных людей. Людям с немалым весом подойдут матрасы с мощным пружинным блоком, плотными наполнителями. Например, матрасы Leben, Prolife, Fest.

• Как выбрать матрас, если у супругов большая разница в весе?

  Отличным вариантом послужит матрас Idea , пружинный блок которого специально разработан для такого случая.

• Какую нагрузку выдерживает матрас?

  Разные матрасы выдерживают разную нагрузку на спальное место, как правило от 50 до 150 кг.

• Если у меня болит спина, какой матрас мне подойдет?

  В первую очередь необходимо обратиться к врачу, боль в спине может говорить и о серьезных проблемах со здоровьем. Если нет медицинских рекомендаций, то следует подбирать матрас в зависимости от локализации боли: при боли в поясничном отделе – мягкий матрас либо средней жесткости, при боли в грудном и шейном отделах – матрас выше средней жесткости. Если болит вся спина – матрас средней жесткости. Также учитывается возраст и вес человека. Чем старше человек, тем мягче матрас. Чем тяжелее матрас, тем более мощный пружинный блок и в целом матрас, выдерживающий большую нагрузку. Обратите внимание на коллекцию Honnemed, имеющую медицинский сертификат. Коллекция протестирована и одобрена Российской Академией Наук (РАН)

• Как узнать нужный размер матраса?

  Стандартные размеры матраса имеют следующие параметры:

  • Ширина от 80 до 200 см.
  • Длина от 190 до 200 см.
  • Высота от 10 до 45 см.

  Для сна одного человека оптимальной будет ширина матраса от 80 до 120 см. Для сна двух человек подойдет ширина от 140 до 200 см. Длина матраса должна быть на 15 см больше роста человека. Высота зависит от предпочтений человека: с высокой или низкой поверхности ему удобнее вставать, а также от конструкции кровати. Следует также учитывать площадь помещения, где будет спальное место. Если уже есть кровать, то нужно выбирать матрас по размеру спального места кровати.

• Пружинный или беспружинный, какой матрас лучше?

  Нельзя категорично ответить, что лучше. Все зависит от ваших предпочтений: нужно полежать на разных вариантах и ощутить разницу. Тем не менее есть различия в пружинных и беспружинных матрасах, а именно:

  • Пружинные варианты нельзя долго оставлять в вертикальном положении, беспружинные можно.
  • Пружинные матрасы как правило тяжелее беспружинных.
  • Пружинные варианты как правильно дешевле, но не всегда.
  • Пружинные нужно переворачивать раз в 3-5 месяцев, беспружинные – не обязательно.
  • Беспружинные легче транспортировать, чем пружинные.
  • По беспружнным матраса даже можно походить и попрыгать детям, по пружинным это делать нельзя.
• Будет ли матрас иметь неприятный запах?

  Наши матрасы не имеют неприятных запахов. Наши материалы натуральные. При изготовлении матрасов мы используем термоплавкий клей, который не дает запаха. При изготовлении беспружинного матраса из монолитного наполнителя клей не используется вовсе. Матрас может лишь иметь небольшой фабричный запах, поэтому лучше долго не хранить его в полиэтиленовой упаковке, под которой он «не дышит». Такой запах выветривается за 1 день. Кроме того, наша натуральная соевая пена имеет способность впитывать запахи, поэтому рядом с матрасом не стоит держать предметы с сильными запахами, такие как краски и т.д.

• Сколько весит матрас?

  Разные модели весят по-разному. Нужно учитывать и размер матраса, чем больше размер, тем больше вес. Пружинные матрасы тяжелее беспружинных. В среднем пружинный матрас размером 160*200 весит 50-60 киллограммов.

• Может ли хороший матрас быть дешевым?

  Хороший матрас должен обеспечивать комфорт, полноценный отдых, улучшать качество сна. В таком изделии должны быть качественные натуральные наполнители и пружинный блок, если матрас пружинный. Дешевым такой матрас быть не может, как и любой качественный надежный товар. Другое дело, что в любой ценовой категории есть возможность подобрать достойный вариант.

• Как изменить жесткость матраса?

  Для этой цели рекомендуем приобрести наматрасник, который может сделать ваш матрас мягче, либо более жестким. Наполнители: натуральная соевая пена разной плотности, лен. В разделе «Наматрасники» Вы сможете выбрать подходящее именно Вам изделие.

• У всех ли матрасов съемные чехлы?

  Нет, чехлы бывают съемными и несъмными, в этом случае как правило присутствует кант, иногда в такие чехлы вшивают смотровую молнию.

• Как долго прослужит матрас?

  Если бережно использовать матрас по назначению, правильно подобранный матрас прослужит достаточно долго, другое дело, что по истечении 10 лет есть рекомендация поменять матрас на новый с гигиенической точки зрения. Не лишним будет напомнить, что пружинные матрасы следует использовать на ровной жесткой поверхности, например, на наших кроватных боксах, беспружинные варианты могут использоваться на любом основании, на ламелях в том числе. Не разрешайте детям прыгать на пружинных матрасах. Подбирайте матрасы согласно вашему весу. Переворачивайте пружинные матрасы раз в 3-5 месяцев, держите его в помещении с нормальной влажностью и температурой. Соблюдая эти несложные правила матрас Вам прослужит долгий период, и Вы будете довольны покупкой.

• Как продлить срок службы матраса

  Для того, чтобы матрас прослужил дольше, нужно к нему, как и к любой вещи, относится бережно. Если матрас пружинный, положите его на ровную жесткую поверхность, не рекомендуются основания с ламелями, ибо рано или поздно пружины под действием нагрузки могут опуститься в пространство между ламелями. Также переворачивайте свой матрас раз в 5-6 месяцев. При загрязнении чехла следует его почистить в химчистке или постирать в машинке, если позволяют его размеры. При использовании беспружинного матраса допускается использование основания с ламелями, но все же лучше, если основанием для матраса будет ровная жесткая поверхность. Переворачивать такой матрас можно, но не обязательно. Матрас должен находиться в помещении с нормальной температурой и влажностью.

• Зачем нужны двусторонние матрасы?

  Двусторонний матрас – матрас, имеющий наполнитель с двух сторон матраса. Для того, чтобы вы использовали его обе стороны, переворачивая его раз в 3-5 месяцев, что продлит срок службы матраса и ваш комфорт. Матрас с разной жесткостью сторон может быть полезен при различных заболеваниях, когда врач рекомендует спать то на более мягкой поверхности, то на более жесткой. Так же это актуально, когда вы все же сомневаетесь, на какой жесткости вам будет комфортнее.

• Как почистить чехол от матраса?

  Это можно сделать с помощью химчистки, либо постирать в стиральной машинке при температуре 30 градусов. Любое нестарое пятно можно очистить с помощью мыльного раствора.

• Можно ли пылесосить матрас?

  Да, Вы можете пропылесосить матрас.

• Можно ли стирать матрас?

  Нет, стирать матрас нельзя. Если чехол матраса съемный, то можно постирать его или отдать в химчистку.

• Можно ли свернуть матрас при перевозке?

  Если позволяет модель, то на нашем производстве мы скручиваем матрас для облегчения его доставки. Сами Вы не сможете свернуть матрас, если только он беспружинный и имеет небольшую высоту

• Нужно ли периодически переворачивать матрас?

  Пружинные матрасы следует переворачивать раз в 5-6 месяцев, в этом случае матрас прослужит дольше, а также улучшиться его аэрация. Беспружинные матрасы переворачивать не обязательно.

• Как хранить матрас пока он не используется?

  Пружинные матрасы нужно хранить в горизонтальном положении и желательно на ровной жесткой поверхности в помещении с нормальной температурой и влажностью. Нельзя хранить такой матрас в вертикальном положении – пружины могут сместиться. Также лучше снять упаковку – полиэтилен, ибо под упаковкой матрас «не дышит», а, значит, при снятии упаковки через время может понадобиться большее время, чтобы его выветрить, беспружинные матрасы можно хранить в любом положении.

• Какие наполнители используются в матрасах?

  В матрасах используются разные наполнители с разной целью. Например, для жесткости и лучшей поддержки лен, кокосовая койра, для анатомичности – латекс, пенополиуретан (ппу), и, наконец, соевая пена различной плотности, а, значит, с разными функциями, подробнее читайте в разделе «Материалы».

• Какой срок службы у матрасов?

  Срок службы пружинного матраса от 10 до 15 лет, беспружинные матрасы до 20 лет, детские матрасы 4-6 лет.

• Чем больше пружин в матрасе, тем лучше?

  Нет, важно подобрать пружинный блок именно для Вас, с учетом Ваших особенностей, медицинских рекомендаций, важно, как работает пружинный блок, на что он направлен, чем количество пружин в нем, у нас 17 вариантов пружинных блоков, каждый из которых уникален.

• Правильно подобранный матрас может вылечить заболевания позвоночника?

  Заболевания позвоночника даже самый дорогой, правильный матрас не вылечит, но улучшит качество жизни за счет комфорта и уменьшения болевых симптомов заболеваний позвоночника и в целом опорно-двигательного аппарата за счет расслабления мышц, улучшения циркуляции крови, уменьшения отеков и др.

• Чем дорогие матрасы отличаются от дешевых?

  Дорогой матрас прослужит дольше, обеспечит ортопедический эффект, улучшит качество жизни, в таком матрасе используется блок независимых пружин либо монолит качественного дорогого материала, обладающего массой полезных свойств: гипоаллергенность, долговечность, упругость и анатомичность, например, натуральная соевая пена из Испании, которую мы используем в наших матрасах. Такой наполнитель дышит, надежен и удобен, безопасен для детей. Так же чехлы шьются из натуральных тканей. В дешевых матрасах используется, как правило блок боннель – блок зависимых пружин, дешевые наполнители. Такие матрасы недолговечны, обладают эффектом гамака, что не полезно для вашего позвоночника, такие матрасы нельзя покупать детям.

• Что такое блок независимых пружин?

  Пружинные блоки бывают двух видов: зависимый (боннель) или блок независимых пружин.

  Уже из названия понятно, что в первом варианте пружины связаны между собой, такой пружинный блок используется в недорогих матрасах, достаточно долговечен, однако имеет ряд недостатков: из-за соединения между собой пружин волна от нагрузки одного источника распространяется на весь матрас, такой блок не может выдержать большую нагрузку – максимум 100 кг, матрас быстро начинает скрипеть от продавливания одной лишь пружины.

  Блок независимых пружин состоит из пружин, которые между собой не связаны, каждая из них находится в отдельном чехле из нетканного или тканного материала, что позволяет каждой пружине работать автономно, сжатие пружины не влечет за собой сжатие соседних. Этим и достигается правильное положение тела, особенно рекомендуется такой блок для двухспальных матрасов и при разнице в весе партнеров. Кроме того, такой пружинный блок долговечен, способен выдерживать большие нагрузки, бесшумен. Вы не проваливаетесь, не перекатываетесь, удобно лежите. Независимый пружинный блок повторяет контур вашего тела, поэтому эффект «отлеживания» отдельных частей тела вас не будет беспокоить.

  В наших матрасах мы используем только блоки независимых пружин. А именно 17 вариантов пружинных блоков SSP – Silver Spring Pocket , каждый из которых уникален, обладает различными характеристиками. Подробную информацию Вы сможете получить в разделе Silver Spring. Мы производим пружинные блоки 10 лет и подберем матрас с пружинным блоком, подходящим именно Вам.

• Как определить, что пора менять матрас?

  Главным критерием является качество Вашего сна. Если вы просыпаетесь разбитыми, с отеками, с усталостью, вам попросту стало неудобно спать на матраса – пришло время его заменить. Также стоит обращать внимание на внешние деформации: продавленный матрас не может обеспечить надежную поддержку и комфорт. Через 10 лет рекомендуется менять матрас в любом случае с гигиенической точки зрения, так как в любом случае со временем в матрасе накапливается большое количество пыли, а значит и количество пылевого клеща, который может вызвать аллергические реакции. Детский матрасы нужно менять чаще: они чаще выходят из строя из-за различных загрязнений, а также дети часто прыгают на матрасе и подвергают его деформации.

• Какой матрас называется ортопедическим?

  Матрас, который оказывает ортопедический эффект, а попросту надежную поддержку и равномерное распределение нагрузки разных частей тела принято называть ортопедическим, такой матрас не просто для комфортного сна, а имеет медицинское предназначение – профилактика некоторых состояний, таких как остеохондроз, неправильная осанка, искривления позвоночника. Однако, ортопедия – раздел медицины, занимающейся лечением заболеваний позвоночника и опорно-двигательного аппарата в целом. То есть правильнее сказать не «ортопедический матрас», а «матрас, оказывающий ортопедический эффект».

• Чем ортопедический матрас отличается от обычного?

  Ортопедический матрас – матрас медицинского назначения, мы можем предложить вам коллекцию Honnemed имеющую медицинский сертификат. Коллекция протестирована и одобрена Российской Академией Наук (РАН)

• Чем ортопедический матрас отличается от анатомического?

  Ортопедический матрас – матрас медицинского назначения, у нас есть такая коллекция Honnemed, имеющая медицинский сертификат. Коллекция протестирована и одобрена Российской Академией Наук (РАН). Ортопедичность – медицинский термин. Попросту означает – поддержку. Анатомичность, напротив, способность принимать и удерживать тело в комфортном положении. Наша коллекция анатомических матрасов – Signature. Хорошо, когда эти два свойства работают вместе. Однако, выбор определяется личными предпочтениями, привычкой, состоянием здоровья, возрастом и весом человека.

• Вопросы о наматрасниках

• Зачем нужен наматрасник?

  Наматрасники бывают защитными (от пыли, грязи, жидкостей) и для того, чтобы добавить жесткости, мягкости, комфорта спальному месту

• Как выбрать наматрасник?

  Наматрасник выбирается согласно цели, которая вам нужна: смягчить поверхность, сделать ли ее более жесткой, либо просто придать комфорта спальному месту, выровнять неровную поверхность. Если нужен защитный наматрасник, то при необходимости это может быть непромокаемый наматрасник, либо защищающий чехол от пыли и грязи.

• Чем отличается наматрасник от чехла?

  Чехол - это часть матраса, наматрасник это то, что кладется на матрас, защитный ли или же для изменения жесткости и комфорта.